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1、像录入信息这种体力活,如果没有做到,可适当性罚款。你只要认真工作了,才有客户信息能录入。如果上班时摸鱼去了,自然没有东西能录入。而且这种事不会耗费太多时间,也不需要多少脑力,可做强制性执行。借助星烛CRM软件,可以实时查看每个业务员每天录入了多少个,联系了多少个客户,成交了几单,成交金额是多少。
2、严格执行客户分类按照客户的意向度、购买力、是否是决策者,按ABCD进行分类。如果全部满足就是A类,如果满足其中两项,划分成B、C类。意向度一般的人就是D类。客户做好分类后,就好做时间管理了。A、B类客户做重点跟踪,这也是你需要抓的工作重点。C、D类客户,没必要放太多时间,养着就好。作为管理者,你每天要询问的是,每个人对自己A、B类客户的跟踪情况。这两类客户是最容易出结果的,如果不做及时跟进,客户也很容易流失。要么变卦,要么被同行撬走。检查工作的同时,也是发现员工工作态度的机会。他如果能准确地说出,昨天有几个客户,今天能做跟进,其中有一人或几人今天能拿下,证明他就是真的有做事。如果说的模棱两可,那就是没客户可跟。
星烛CRM系统中,除了可以给客户分类,不同类别的客户还可以通过不同的颜色加以区分。
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