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星烛CRM售后服务版

星烛CRM标准版,包含了企业最需要的客户资料管理,销售订单管理,跟进记录管理,统计报表,产品管理,办公OA等功能。星烛CRM标准版,包含了企业最需要的客户资料管理...

软件版本:售后服务版V7.9
安装环境:Win7,Win8,Win10,Win2008,Win2012
软件大小:18M

详情介绍

售后服务版包含标准版里所有的功能,但比标准版多一个售后工单管理模块。客户每次的售后服务要求,可以在系统里提交一个工单,工单可以指派给员工去处理。指派的员工可以回复该工单,可以将工单的状态变更为已解决。

应用行业:适用于产品销售之后有售后要求的企业,例如设备制造商,净水设备,网站建设,搜索推广,商标注册等行业;

工单流程:新提交的工单--->已分配的工单(已派完单的)--->已解决的工单--->已关闭的工单(回访后确认问题解决关闭工单)

添加工单界面

工单指派给售后人员后,售后人员会收到一个提醒,告知有个工单派给他了。售后人员收到工单后,针对工单的问题可以回复,标记工单的解决状态。

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